王文娟、徐信義《慧風和暢，清音遠揚》〈社工與慈善的交流〉105/05撰
日昇之東，慈濟社工
1998年8月盛夏，慈濟醫學院加入了人文社會學院。萬育維所長與8位研究生，在太陽昇起的東部，開創了臺灣東部第一個社會工作學研究所。2000年，慈濟大學改制完成，社會工作學系成立。
除了四年制大學本科之外，因應花東地區社福人才的缺乏，於是開設二年制課程，招收對於社會工作有熱忱或已投身社會工作的專科學校畢業生。萬育維老師憶起那段草創的歲月，說：「社工的起家是慈善，慈濟的根本也是慈善。慈濟成立社工系我覺得是有它的脈絡可循，而且是個很正確的做法。當時，研究所成立的目的是培育在地師資；二技則是有其必要性與在地性。」
就在那一年，社工系系服誕生了。目前擔任臺北市政府社會局社會救助科社工督導的裴芳萱，是社工系系服的設計者。她回憶起當初設計的理念：「印象中系服的顏色是大家票選出來的，那時候想跟別系不一樣，但又要明亮溫暖的顏色，才選了橘色。系服背後圖案，代表我們社工人的愛心、同理與溫暖」。
從此之後，社工系學生便以「小橘人」自稱。截至2015年6月，慈大社工系已培育663名「小橘人」，遍布於全臺灣與海外，成為社會工作界的中堅份子。
專業素養，慈善精神
「學姊好！」
「學姊妳回來啦！」
運動場邊出現了畢業不到半年的蔡惟欣。為了今天的運動會，惟欣特地請了休假回學校。她拿著相機，到處捕捉學弟妹的身影。她說：「畢業後回來參與學校運動會，最主要是想要看看學校及老師，重溫當學生的幸福與溫暖」。惟欣是台南人，與許多畢業的「小橘人」一樣，深深的被花蓮的土地黏住，畢業後選擇留在花蓮工作。
2015年，慈大社工系針對五年內畢業生進行調查，發現高達86 %的畢業生目前投身於社會工作相關行業，顯示高比例的學用合一。更值得一提的是，慈大社工系的學生雖多數來自外地，畢業後卻有相當比例的人留在東部服務。近5年的畢業生，有40%選擇在東部工作，這對於人力資源一向貧瘠的東部社福組織而言，足以解決在地的人才荒。曾任6年系主任的張淑英老師指出：「目前花蓮社工領域裡面，有許多來自慈大社工的畢業生，有些機構的比例更高達2/3。」這些留駐東部的社工員，不辭「錢少、事多、責任重」的待遇，利用生命，滋養後山土地上的弱勢群體。
畢業的「小橘人」，目前有43 位服務於慈濟志業體（慈善、醫療、教育），約佔畢業人數的7 %，相較於開枝散葉於各地工作的「小橘人」，他們是大樹的根，堅守著「慈、悲、喜、捨」的理念，將志工專業素養，與慈濟慈善的工作相融和，成為具有慈悲濟世精神的專業社工人員。
2014年畢業的吳承澔，畢業前雖已取得某個社福機構的工作機會，最終仍選擇慈濟基金會慈發處社服組做為他踏入社會的第一份工作。承澔表示：「在學期間，透過專業的學習，以及服務教育與品格教育，步步踏實的積累了我對人服務的經驗。這樣的學習，讓我在職場上，不僅能展現功能，更能發揮良能」。
志工精神，相承相傳
志工服務，是慈濟學校的特色。社工系有很高比例的同學，擔任花蓮地區社福組織志工。許多志工都是學長學姊引領學弟學妹，代代相傳。
一般人認為大學必修四學分：課業、社團、愛情、打工。可是對於慈大社工的學生而言，志工服務是必修的學分。慈大社工系並沒有將志工服務時數設為畢業門檻，學生卻積極且自發的擔任志工。就以2015年來說：大學部198位學生中，參與志工服務者便高達199人次。他們力行「慈悲濟世」的精神，透過志工服務，嘗試將學校所學的理論應用於實際工作。這些實作經驗的積累，對學生有莫大的助益。
畢業後便投身於兒童領域服務的雲子綺，在兒童福利聯盟花蓮工作站服務已有六年的光景。她回想起學生時期志工經驗，說：「在實習時，明顯的感受到與同單位但不同學校的實習生相比，我們有較多的志工服務經驗。策劃活動時，比較清楚的知道要怎麼規劃、事前需要哪些準備……等。進入職場接觸志工管理時，也可以應用以往的經驗。」
在利他精神的實踐下，得到利益的往往是自己。這也是「小橘人」參與服務後的深刻體會。慈大社工志工，這群年輕的生力軍，是花蓮地區社福組織很重要的志工人力來源。無論是活動辦理、案主陪伴、文書協助等，均獲在地社福組織高度肯定。已服務29年的社工資深前輩花蓮家扶中心督導王麗雲便指出：「慈濟大學社工系的學生，給我們很大的助力。無論是育樂性的大專志工，或是比較專業性的到宅服務、實習，都有慈濟社工的學生」。這群「小橘人」，已然成為花蓮地區社福組織強而有力的後盾。
實務課程，接軌服務
中午時分，幾個大四的「小橘人」拎起包包，不捨地離開運動場，他們下午要到機構實習。這是他們的第二次實習。在大學，他們必須實習400小時方能畢業，也才能在畢業後具有社會工作師證照考試的資格。
社會工作者的養成教育中，「實習」是相當重要的課程。經由學校與實務機構的密切配合，輔以高密度的團督與討論，學生可以將理論與實務相連結，學習更有成效。
學生實習之前，必須完成系列的前置課程：基礎知能課程、工作方法課程、專業領域學群課程。這些訓練，培養學生具備社會工作相關知能、技巧與態度。實習，是以實務為導向的教學模式，將教學與社會工作實務密切結合。多年以來，慈大社工系課程透過微型實作配搭服務學習的操作，深耕社區、學校、醫院、部落、社福組織，服務兒童、青少年、病患、老人、身障者……等，不僅豐富學生的學習，也擴展了同學的生活經驗。
2015年，李宜興老師「社區工作(二)」課程獲得全國服務學習績優課程教案特優的榮耀，他說：「在服務學習與社區工作課程結合的教學下，同學接觸層面從社區關懷據點與組織的領導者、志工、長輩，一直到社區的居民、店家、政治人物……等，擴展了同學的生活經驗。此外，服務學習強調做中學與從中而來的反思，這讓同學可將課堂所學與過去的經驗，對應現實場域與情境，進一步有了新的體會與問題解決能力。」
課程接軌服務的訓練方式，對於學生有關社會工作專業知識、技巧與態度的養成，有著絕大的益處。大四學生林奕丞表示：「實務操作課程，讓我們進到實務工作的場域，在老師的協助之下，嘗試著將所學運用在其中，讓我們深刻的瞭解並體會到實際的工作是怎麼進行的。」
理論和實務並行，結合理論的「知」與實務的「行」，是慈大社工系課程設計的特色。2015年榮獲十大傑出青年的曾梅玲，現任善牧基金會花蓮區主任，是第一屆二年制畢業生。她表示：「我記得我們是學三年，二年的課程，一年的實習，很紮紮實實的學，連實習的次數都比別人多。那三年，給我很多不同的體驗，讓我對社工的知識技巧概念，打下很好的基礎，給我很大的信心。」
智能增長，造福東部
畢業的「小橘人」，從事社會工作專業服務，在「質」方面的表現極為優異。退休之後仍與社工實務界接觸的張淑英老師表示：「各機構對於慈大畢業生的評價都很好，包括工作執行力、對組織的忠誠度，以及對於案家的態度，機構都蠻稱許的。」這幾年，也陸續有21位畢業的「小橘人」獲得中央或地方政府服務績優社工的表揚。花蓮家扶中心王麗雲督導便指出：「我觀察來自不同學校畢業的員工，在慈濟畢業生身上看到慈濟人文教育，他們比較能夠接受不同意見、比較溫和、情感豐富，對於人的包容以及憐憫心比較多，比較願意付出。」這就是「小橘人」的光輝。
「小橘人」的成就，有許多是得力於老師的教導與指引。
老師，除了戮力傳道、授業與解惑，更充分發揮學術與實務專長，在課餘時間擔任東部地區社福組織的外聘督導或顧問，提供專業諮詢服務。產、官、學的相互合作與激勵，提昇東部地區社福組織服務能量。慈大社工教師團隊可謂東部社福組織重要的智囊團。王麗雲督導便指出：「不只我們機構，包括善牧中心、世展、政府部門…等，都需要學界的理論基礎以及不同的看法來指導我們實務工作。慈濟歷任的老師都被我們使用，外聘督導、個研、講授課程。長期陪伴與支持我們的，都是以慈濟的老師為主。」
藉由外督所衍生的專業成長，提昇東部地區社福組織的優質發展，使東部社會工作的在地經驗與模式，被臺灣社會工作社群所看見。此外，慈大社工系亦配合社教中心開設原住民學分班、社工學分班等相關班課，並且開放學士班與碩士班隨班附讀，培育對社會工作有興趣的花蓮在地人士，成為社工種子，歷年來已訓練1960人次。學分班的開設，對於宜、花、東偏遠地區的實務工作者而言，在知能的養成以及社工資格的取得，有莫大的幫助。萬育維老師說過：「有相當多的修女、師母、牧者到慈濟修學分。我覺得這是慈濟做得最棒的事情。站在知識的基礎上，不分宗教，不分派別，讓大家共同學習。」
目前許多服務於原鄉的社會工作者，曾經接受慈大社工系的相關訓練。張淑英老師示，「我們是比較早期開設原住民社會工作課程的學校，我們也有幾年承接原住民學分班以及原住民家婦中心的督導，這是對原住民這個領域比較特殊的貢獻」。
國際交流，傳播大愛
近幾年，慈大社工系也積極擴展國際交流，積極邀請國外學者以演講或工作坊的形式分享理論與實務。同時，發展國際志工服務，希冀增長經驗，拓展學生視野。
在慈濟，曾有瑞典、日本姊妹校的學生來進行短期交流。他們透過課程，與教師、學生共同學習、互換經驗。也經由慈濟社工的穿針引線，安排外國學生參訪花蓮地區的社福組織，也讓花蓮地區社福組織與國際接軌。目前就讀三年級的張育瑄，曾有過好幾場次與國外學生交流的經驗。她說：「這是很新鮮的體驗。因為想要增加自己的視野，拓展自己的經驗，我突破了自己的設限，以英語與國外學生交流。我們藉由活動，一起同樂，大家更了解彼此。既可以交流彼此的文化，學些不一樣的知識，又可以結交許多朋友。」
「小橘人」除了在國內，特別是花蓮，投入志工服務之外，每年都組成海外志工隊，前往東南亞國家，諸如馬來西亞、印尼、泰國。另有許多學生利用課餘時間，申請校內外其他單位所籌辦的海外志工服務隊，參與國際志願服務工作。以近3年的資料檢視，慈大社工系學生中計有76人次曾參與海外志工服務，將大愛精神傳遞到海外。 目前就讀四年級的紀佩柔，她來自馬來西亞。4年前飄洋過海到臺灣求學；今年，她參加泰北志工服務隊。她表示：「透過參與，不僅僅打破自己原先對難民貧窮、髒亂、犯罪的刻板印象，更是體察到自己的不足。經過互動，我發現他們就跟我們一樣，態度也很善良親切。而這次的經驗，也讓我更了解國際語言─英文的重要性。我們都過得很幸福，所以一定要好好珍惜自己所擁有的一切」。見苦知福，是參與海外志工服務隊的同學共同的心得。
互相關懷，用心陪伴
隨著時間的流逝，運動會的最後一項比賽—大隊接力即將展開。場中的選手在暖身，場邊的「小橘人」啦啦隊也沒閒著，玩起了波浪舞。啦啦隊伍中，看見幾位老師的身影；他們從早上到傍晚，都在場邊陪伴著同學。這是社工系的特色。老師以學生為本，關心、支持與陪伴，因此師生關係良好。學生畢業後，常常回“娘家”走動；遇到工作或生活的問題時，也會找老師討論。王麗雲督導開頑笑說：「學校老師有售後服務。我還有點驚訝」。
18年來，慈濟大學社會工作學系秉持慈濟教育志業精神，結合社會工作專業，設計符合時代脈絡的課程；不論是人才培育、深耕在地服務，都有亮眼的成果。對於後山的花蓮社福界，注入源源不絕的能量；盡心協助東部地區的社會工作，建立、發展本土社會工作模式。同時，擴大國際交流，將我們的經驗，推向全世界。
慈濟教育志業 